「网上有什么软件可以赌钱」办事部门为何不能设立午间窗口?杭州“公述民评”问政活动聚焦“最多跑一次”改革

2020-01-11 17:51:54作者:匿名

「网上有什么软件可以赌钱」办事部门为何不能设立午间窗口?杭州“公述民评”问政活动聚焦“最多跑一次”改革

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作者:记者 魏奋 编辑 林建安

“首场问政主题是'最多跑一次'改革,这是今年我们推进的一项重要改革,企业和群众对此也非常关注和期盼。”

11月3日,今年杭州市“公述民评”面对面问政电视活动拉开大幕,在“拷问”台上的九城区相关负责人、部门“一把手”之前,市长徐立毅率先作动员讲话,要求坚持问题导向、群众导向和结果导向,不回避、不遮掩,把发现问题作为推动工作的切入口;形成问题清单,制定整改方案,及时公布整改结果,回应群众关切,完善自身工作。

今年是“公述民评”电视问政活动第9个年头,分为5场,分别围绕“最多跑一次”改革、交通组织管理、“健康城市”建设、垃圾分类、城市精细化管理等五个主题展开。

11月3日首场问政主题是“'最多跑一次'怎么跑”,重点关注如何推行一窗受理、集成服务;如何推进部门数据共享、提升网上办事效率;如何完善不动产统一登记制度改革;如何推进商事制度改革等问题。

市审管办主任林革、市市场监管局局长陈祥荣、市国土资源局局长谢建华、市住保房管局局长周琪、市数据资源管理局局长郑荣新,以及各区相关负责人坐到了台上,接受市民代表问政。

“一窗受理”为何还要“多头审核”?

亲戚之间房产过户为何手续办了半年?

对普通家庭来说,有关房子的事都是大事。

一段视频把大家“带到”了杭州市不动产登记服务中心:有市民给安置房办不动产登记证,虽然是“一窗受理”的,但递交材料后,因受理窗口坐着房管部门工作人员,只审看了自己部门需要的材料,却没有检查国土部门需要的材料,导致那一部分材料不齐还要“再跑一次”;房地产公司办理立项,同一份档案资料需要复印很多份,国土、规划、发改委等部门依然各自为政,没有打通网络;最让人烦心的是,办个亲戚之间的房产过户手续竟然花了快半年的时间。“因为涉及血缘证明等手续,光是去不同所在地的派出所拉证明就花了很长时间。”

从表面上看,现在办理一些业务只需跑一个窗口了,但实际上,办事的人员还是来自多个部门的。各部门内部衔接不畅、各自为政的问题依然存在。

市审管办主任林革承认,这是事实。他说,“一窗受理”模式对窗口人员的能力要求更高了,原先的窗口人员要从“专科”变成“全科”,不能只管自己。对于办一件事要向多个部门提交相同材料的问题,“我们准备从两个方面着手解决,一个是简化各个部门的材料,另一个是打通网络。比如国土、房管、税务是一个窗口,那么一个人只需要递交一套材料。”林革透露,余杭区目前已经在试点不动产登记“一窗受理、一套系统、一套材料”,效果还不错,下一步考虑全面推行。

市国土资源局局长谢建华表示“这个责任在我们”,他透露,目前国土局正在对不动产交易登记进行数据整合,看看今后能否只需一张身份证就能办理。

市数据资源管理局局长郑荣新说,市数据资源管理局从组建以来就对商事制度的改革、不动产证的办理、公民个人事项的办理、投资项目的审批这四大项改革所涉及的数据进行了全面的归集。

“我们这次的做法是以需求为导向,每一条数据的归集都是可以直接使用的。从现在的情况来看,这些数据每天的调用量达到了200万次,也就是说200万次的纸质材料不用再提供了。”

高新区(滨江)区长金志鹏则表示,关键是部门之间没有协调好。“要解决这个问题,我们可以在单一事项的审批过程中,把几个部门需要的数据放在一张表上,让企业通过一张表或者一套表解决问题。而部门可以从这一张表或一套表里获取各自需要的数据,这样企业就不用重复提供资料了。”

上午的号子10点钟后就不发了?

办事部门为何不能设立午间窗口?

今年7月18日上午,在上城区行政服务中心,李女士花了两个多小时从城西赶来办理保障性住房申请业务,这时10点刚过,办事人员却告诉她上午的号已经取不到了,只能等到下午2点半才有号子。

还有市民反映,对大部分上班族来说,工作日只有中午才能抽空出来办事,但很多办事窗口中午都是关闭的,比如出入境大厅,11点59分就关闭窗口。他想知道,这些窗口单位的服务有没有可能更人性化一些,考虑设立更多的午间窗口,方便上班的群众?

上城区常务副区长富永伟解释,由于7月10日公租房开始申请的当天,上城区仅一个上午就有1800名群众来办事,出于排除安全隐患的考虑,以及保证已经取号的群众能够办好业务,就规定根据人流量可以提前半小时停止取号。富永伟表示,这种情况目前已经不会再发生了,至于今后则还是要做好更加完善的预案。

“现在我们这边的午间窗口是可以预约的。”市审管办主任林革说,办事群众如果时间紧张,可以在早上打电话告诉窗口工作人员,预约中午办事。市民如果在办事过程中发现问题,还可以打12345反映,市审管办也会择期公布一个举报监督电话。

“我们这次也已经在考虑了,接下去结合'最多跑一次',要对窗口人员进行考核,他的办件量、群众满意率、整个窗口的办件量……办好办差肯定是不一样的,我们已经在制定一个相应的规则。”林革说。

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